Todos nós estamos "carecas" de saber como são os atendimentos prestados por firmas terceirizadas pela Celpe e o relato que segue vem mostrar claramente isso:
Dia 23 de junho, véspera de um feriado, um desses carros para na porta de um casa simples no bairo de Rio Doce - Olinda e mesmo com a conta paga sendo apresentada e os moradores dizendo que não havia porque cortar o fornecimento de energia, o todo poderoso funcionário da empresa fez o corte INDEVIDA e IRRESPONSAVELMENTE , deixando uma senhora de 85 anos, que mal de locomove por ter uma prótese no joelho, como também um menino de 9 anos no escuro.
Mas a coisa não termina aí. Inúmeras ligações foram feitas para solicitar o religamento, a cada ligação um atendente diferente mas com o mesmo discurso (parecem até robôs) diziam ter solicitado urgência no serviço e o que é pior davam o número do protocolo.
As pessoas residentes na casa, além da senhora e do menino, confiaram na veracidade das informações recebidas (julgando se tratar de uma empresa séria) e esperaram, esperaram, esperaram. As 21.30 acionaram a prontidão, que informou que não havia nenhuma solicitação da Celpe para que o serviço fosse realizado naquele endereço. Que seria preciso ligar para Celpe e pedir para eles fazerem a solicitação. Mais outra ligação foi feita e mais uma vez foi ouvida a mesma resposta: "estamos pedindo urgência, queira aguarda. O número do protocolo é ...."
Não é preciso dizer que a Celpe não tomou as providências necessárias e que as pessoas passaram a noite iluminada noite de São João, literalmente no escuro.
Foram penalizadas por pagar sua conta, foram penalizadas porque perderam tudo que tinham na geladeira, foram penalizadas porque são pessoas humildes e não molharam a mão desse profissional incompetente, foram penalizadas por conta da arrogância de um zé ninguém, por conta do descaso dos atendentes da Celpe e principalmente porque nesse país o que predomina é a impunidade, em todos os setores.
Duvido muito que exista algum pedido de religamento registrado na CELPE, mesmo depois de tantas ligações e tantas mentiras ditas pelos atendentes.
Duvido muito que eles, depois de curtirem o seu feriado, apareçam amanhã para fazer a religação devida, sem que não seja preciso se pendurar no telefone até conseguir.
Não é a toa que tantos e tantos fazem "macacos", gambiarras e outro qualquer artificio para ter energia nas suas casas. Uma empresa como essa não merece nenhum tipo de respeito, já que não respeitam ninguém.
E tem gente que chegou a achar que com a privatização tudo iria melhorar ... ai ai ai ai ai
Que essas pessoas nunca precisem de um serviço da CELPE.
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